HIVENOM

Sözleşmeler

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Taraflar:
Satıcı: Hivenom.com
Alıcı: Alıcı kişinin Adı ve Soyadı

Madde 1 - Konu ve Kapsam

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Satıcı tarafından sunulan mal veya hizmetlerin Alıcı'ya satışı ile ilgili koşulları düzenler. Alıcı, işbu sözleşmeyi onaylayarak, satın alacağı ürün/hizmetin şartları hakkında bilgi sahibi olduğunu ve bunları kabul ettiğini beyan eder.

Madde 2 - Ürün/Hizmet Bilgisi

Satıcı, ürünlerin/hizmetlerin tam tanımını, fiyatlarını ve diğer önemli özelliklerini Alıcı'ya sunar. Alıcı, sipariş verdiği ürün ya da hizmetin belirlenen özelliklerine uygun olduğunu onaylar.

Madde 3 - Sipariş ve Onay
Alıcı, site üzerinden ürün veya hizmeti seçtikten sonra siparişini vermekle, bu sözleşmede belirtilen şartlara tamamen uymayı kabul eder. Satıcı, siparişin onaylandığını veya reddedildiğini Alıcı'ya bildirecektir.

Madde 4 - Fiyat ve Ödeme
Ürün ya da hizmetin satış fiyatı, ödenecek toplam tutarı ve ödeme metodu bu bölümde belirtilecektir. Fiyatlar, teklif veya kampanyalara göre değişebilir ve bu değişiklikler Alıcı'ya bildirilir. Alıcı ödeme yaptıktan sonra sipariş işleme alınır.

Madde 5 - Teslimat ve Risk
Ürünlerin/hizmetlerin teslimat şekli, süresi, yeri ve teslimat masrafları burada detaylandırılacaktır. Teslimat, Alıcı'nın belirttiği adrese yapılacaktır. Ürünün riski, teslimat anında Alıcı'ya geçer.

Madde 6 - Cayma Hakkı
Alıcı, satın aldığı ürün ya da hizmeti teslim aldıktan sonra 14 gün içinde herhangi bir sebep göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bu durumda ürün, orijinal ambalajında, kullanılmamış ve zarar görmemiş olmalıdır. Cayma hakkı, iade prosedürlerine ve kargo masraflarına dair detaylar bu maddede yer alacaktır.

Madde 7 - İade ve Değişim Koşulları
Cayma hakkı kapsamında, ürünü iade etmek isteyen Alıcı'nın talimatları ve şartları belirtilmelidir. İade ya da değişim için izlenecek prosedür ve üründeki olası hasar durumları bu maddede açıklanacaktır.

Madde 8 - Garanti Koşulları
Satılan ürünlerin garanti süreleri, garantinin kapsamı ve nasıl uygulanacağına dair bilgiler de bu bölümde yer alacaktır.

Madde 9 - Kişisel Verilerin Korunması
Satıcı, Alıcı'nın kişisel verilerini yalnızca sipariş ve işlemler için kullanacaktır. Bu veriler üçüncü şahıslara aktarılmadan yalnızca yasal yükümlülükler ve işbu sözleşmede belirtilen amaçlar doğrultusunda işlenebilir.

Madde 10 - Yasal Yükümlülükler
İşbu sözleşme, Türk Tüketici Kanunu ve Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun'a ve ilgili yönetmeliklere tabidir. Herhangi bir ihtilaf durumunda, İzmir Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 11 - Sözleşme Değişiklikleri
Satıcı, sözleşme hükümlerinde herhangi bir değişiklik yapma hakkına sahiptir. Yapılan değişiklikler, Alıcı'ya bildirildikten sonra geçerlilik kazanır.

Madde 12 - İletişim
Satıcı ve Alıcı, anlaşmazlık halinde iletişime geçebilecekleri telefon ve e-posta bilgilerini sağlar.

Alıcı Onayı:
Alıcı, işbu sözleşmenin tüm hükümlerini okuyup anladığını ve kabul ettiğini onaylar.

İptal-İade Politikası

1. İptal Politikası
Alıcı, satın aldığı ürünün/servisin ödemesini gerçekleştirdikten sonra fakat henüz ürün teslimatı yapılmadan önce siparişini iptal edebilir. Sipariş iptal talepleri, siparişin işleme alınmadan önce, müşteri hizmetleriyle iletişime geçilerek yapılmalıdır. Sipariş, kargo firmasına teslim edilmemişse, iptal işlemi başarıyla gerçekleştirilecektir.
Siparişinizin iptal edilebilmesi için bizimle aşağıdaki iletişim kanallarından ulaşabilirsiniz:
Telefon: 0551 671 31 42
E-posta: destek@hivenom.com

2. İade Politikası
Cayma Hakkı: Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına göre, tüketicilerin satın aldıkları mal ya da hizmeti teslim aldıktan sonra 14 gün içinde, herhangi bir sebep göstermeksizin ve gerekçeli bir açıklama yapmaksızın iade etme hakkı vardır. Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün orijinal ambalajında ve kullanılmamış olması gerekmektedir.
İade İşlemleri: Cayma hakkı kullanarak iade yapılmak isteniyorsa, iade talebi ile ilgili yazılı bildirim yapılması gerekmektedir. İade işlemi, ürünün/ürünlerin bizlere geri gönderilmesinin ardından 7 iş günü içinde gerçekleştirilir. Ürünü iade etmek isteyen alıcı, ürünün bize zarar görmeden teslim edilmesinden sorumludur. İade ile ilgili kargo ücreti alıcıya aittir.
İade Edilemeyecek Ürünler: Aşağıdaki durumdaki ürünler iade edilemez:
Orijinal ambalajı açılmış ve kullanılmış ürünler Kişiye özel üretilen ya da özelleştirilmiş ürünler Gıda, kozmetik ya da hijyen ürünleri (ambalajı açılan ürünler)

3. İade Prosedürü
İade etmek istediğiniz ürünü aşağıdaki adımları takip ederek gönderebilirsiniz:
Sipariş numaranız ve iade talebinizle müşteri hizmetlerimize başvurun. İade için onay aldıktan sonra ürünü, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda bizlere geri gönderin. Ürün bize ulaştıktan sonra, talebiniz doğrultusunda ücret iadeniz yapılacak ya da ürün değişimi gerçekleştirilecektir.

4. Ücret İadesi
İade onaylandığında, ödeme şeklinize bağlı olarak ödeme 7 iş günü içinde aynı yöntemle iade edilecektir. Banka kartı ile yapılan ödemelerde iade işlemi 1-3 iş günü sürebilir.

5. Ürün Arızası ve Hasarı
Alıcı, teslimat sırasında üründe herhangi bir hasar fark ederse, kargo yetkilisiyle tutanak tutarak ürünü teslim almalıdır. Teslimat sırasında hasar meydana gelmişse, hemen bizimle iletişime geçmelisiniz. Kargo hasarının bildirilmemesi durumunda iade talebi kabul edilmez.

Teslimat Bilgileri

1. Teslimat Süresi
Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra en geç 3-7 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo teslim süresi, teslimat adresine göre değişebilir. Hafta sonu ve resmi tatil günlerinde yapılan siparişler, bir sonraki iş günü işleme alınacaktır.

2. Teslimat Yöntemi
Teslimatlar, anlaşmalı kargo firmaları (örneğin [Kargo Firması Adı]) tarafından yapılacaktır. Kargo seçeneğini, siparişiniz sırasında belirlediğiniz adres doğrultusunda siz seçebilirsiniz. Teslimat, belirtilen adrese yapılacaktır.

3. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, siparişin tutarına bağlı olarak hesaplanır ve alışveriş sepetinizde görünür. [Kargo ücreti ile ilgili kampanyalarınızı burada belirtin] ya da [örneğin: “500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.”]

4. Teslimat Adresi
Siparişinizi verdiğiniz esnada verdiğiniz teslimat adresi, ürünlerin doğru şekilde teslim edilmesini sağlamak için önemlidir. Lütfen adresinizin doğru ve eksiksiz olduğundan emin olun. Yanlış verilen adreslerden kaynaklanan teslimat sorunlarından mağazamız sorumlu değildir.

5. Teslimat Bilgisi Takibi
Siparişiniz kargoya verildikten sonra, sipariş takip numarası size e-posta yoluyla iletilecektir. Takip numarasını kullanarak, kargonuzun güncel durumunu kargo firmasının takip sisteminden öğrenebilirsiniz.

6. Teslimat Adında Değişiklik
Siparişinizi tamamladıktan sonra teslimat adresinde değişiklik yapmanız gerekirse, mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekir. Kargonuz yola çıktıktan sonra adres değişikliği yapılamaz.

7. Kargo Teslimatında Problemler
Kargo sırasında teslimatın yapılamaması durumunda, kargo firması size ulaşmaya çalışacaktır. Ayrıca teslimat sırasında ürünlerde herhangi bir hasar fark ederseniz, hasar tespiti için kargo yetkilisi ile tutanak tutmalı ve ürün teslim alındıktan sonra hemen bizimle iletişime geçmelisiniz.

8. Yurtdışı Teslimat
Yurtdışına yapılan teslimatlar, uluslararası kargo firmalarıyla yapılmaktadır ve teslimat süreleri, gidecek ülkeye bağlı olarak değişmektedir. Yurtdışı siparişlerinde, müşteriye ait gümrük ve ithalat vergileri alıcı tarafından karşılanır.